Поставщики социальных услуг Волгоградской области
официальный портал
На сайте подключена Спутник-аналитика

Сегодня, Воскресенье

7 Июня, 2020 г.

Часто задаваемые вопросы

1. Сколько диагностик у психолога может получить ребенок бесплатно?
Получатель, состоящий на обслуживании в отделении психолого-педагогической помощи, согласно Порядка предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, может получить бесплатно не более 7 социально-психологических диагностик в год.

2. Работает ли ваше учреждение с детьми-инвалидами?
Да, специалисты учреждения оказывают бесплатные услуги всем несовершеннолетним, в том числе детям с ограниченными возможностями.

3. Ребенок приехал к бабушке на лето, можно ли посещать занятия, если нет местной прописки?
Порядок предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания в центрах (отделениях) психолого-педагогической помощи населению (далее - Порядок) разработан в соответствии с требованиями статьи 27 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" и распространяется на граждан Российской Федерации, на иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Волгоградской области, беженцев, а также на юридических лиц независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих социальное обслуживание граждан в полустационарной форме на территории Волгоградской области.

4. Кому социальные услуги на дому предоставляются бесплатно?
Социальные услуги предоставляются бесплатно следующим категориям получателей социальных услуг:
а) несовершеннолетним детям;
б) лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных конфликтов;
в) получателям социальных услуг, если на дату обращения их среднедушевой доход ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно,
г) инвалидам Великой Отечественной войны, инвалидам боевых действий;
д) участникам Великой Отечественной войны
е) родителям (законным представителям) детей-инвалидов;
ж) получателям срочных социальных услуг;
з) опекунам (попечителям), приемным родителям детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей.

5. Как рассчитывается среднедушевой доход получателя социальных услуг на дому?
Расчет среднедушевого дохода производится исходя из суммы доходов совместно проживающих членов семьи или одиноко проживающего гражданина за последние 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления о предоставлении социальных услуг:

Пример:


доход всех членов семьи за 12 месяцев
среднедушевой доход получателя =
----------------------------------------------
 
количество членов семьи

6. Сколько стоит социальное обслуживание на дому в месяц?
Размер ежемесячной оплаты за предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, но не может превышать 50% разницы между среднедушевым доходом получателя социальных услуг и предельной величиной среднедушевого дохода, установленный в период обслуживания получателя.
Пример:
13603,4(среднедушевой доход)-12631,50(предельная величина среднедушевого дохода)=917,9*50%=458,95 максимальный размер оплаты для получателя в месяц.
Если для Вас рассчитанная предельна величина среднедушевого дохода составляет или меньше чем 12 631,50 руб, то Вы имеете право на бесплатное предоставление социальных услуг.
Если для Вас рассчитанная предельная величина среднедушевого дохода больше чем 12631,50 руб, то вы обслуживаетесь на платной основе. В таком случае оплата производится в 100% размере от стоимости предоставленных социальных услуг, но не более 50 % разницы между среднедушевым доходом получателя социальных услуг и предельной величиной среднедушевого дохода.

7. Может ли многодетная семья получить в вашем учреждении материальную помощь в виде вещей и продуктов?
Социальная услуга «Содействие в оказании материальной помощи» заключается в оказании помощи получателям срочных социальных услуг в натуральном виде (одежда, обувь, продукты питания, гигиенические средства и пр.) путем организации и проведения мероприятий по привлечению внебюджетных средств (организация акций, написание писем, обращений в организации и к частным лицам, подача информации в СМИ и пр.), при наличии двух и более несовершеннолетних детей дошкольного возраста в многодетных семьях и семьях опекунов (попечителей), у одиноких матерей (отцов).

8. Как можно взять бесплатно детское оборудование в прокат?
Детское оборудование на бесплатной основе предоставляется во временное пользование на основании письменного заявления и договора между учреждением и матерями, изменившими свое решение отказаться от новорожденного ребенка, и нуждающимися в социальном сопровождении.
Обращаться в службу социального сопровождения каб.№8, 884462 6-17-92

9. Сколько стоит консультация юриста в вашем учреждении?
Социальная услуга «Консультирование по социально-правовым вопросам» предоставляется бесплатно не более 2-х раз в год. Услуга заключается в предоставлении получателю срочных социальных услуг помощи по вопросам гражданского, семейного, жилищного, трудового, пенсионного, уголовного законодательства, прав детей, женщин, отцов, инвалидов и так далее. Услуга направлена на формирование у гражданина представления об интересующих его законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах.
Услуга предоставляется специалистом, имеющим юридическое образование. Обращаться в службу срочного социального обслуживания, каб.№8, 884462 6-17-92


До какого периода в Волгоградской области действует режим домашней самоизоляции?
3 апреля оперативным штабом принято решение продлить действие режима до 30 апреля 2020 года.

Для каких целей жители Волгоградской области могут выходить из дома?
Вы можете покинуть место жительства, чтобы
получить неотложную медпомощь;
сходить в ближайшие магазин или аптеку;
выбросить мусор;
выгулять домашнего питомца (на расстоянии не далее 100 метров от дома);
съездить на дачу и обратно;
проследовать на работу и обратно (для этого у вас с собой должна быть справка с места работы).  Местом жительства признается тот адрес, по которому вы проживаете фактически, независимо от регистрации.

Какие документы необходимо иметь при себе?
При себе необходимо иметь паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность), а также напечатанное или написанное от руки уведомление. Главное, чтобы были указаны дата и время составления; фамилия, имя, отчество; адрес места проживания; обозначены цель выхода и планируемое время возвращения. Для тех, кто направляется на работу, при себе помимо паспорта должна быть справка от работодателя.

Имею ли я право выходить на пробежки при условии, что я не контактирую с другими людьми?
Нет, не имеете. Вам все равно лишний раз придется воспользоваться лифтом, общим коридором, прикасаться к ручкам. Вирус очень опасен. Для того чтобы предотвратить распространение коронавирусной инфекции, сейчас необходимо соблюдать режим самоизоляции. А вот бегать по собственному участку можно без ограничений.

Будет ли разрешено выходить на спортивные площадки у дома для занятия спортом?
Нет. Коронавирусная инфекция может сохраняться на поверхностях, в том числе на спортивных тренажерах.

Предусмотрены ли штрафы за нарушение режима самоизоляции?
Да, нарушение режима самоизоляции или карантина грозит гражданам административным наказанием — от предупреждения до штрафов. Проверки на улицах будут проводить межведомственные группы, в состав которых входят сотрудники правоохранительных органов, представители районных администраций и других ведомств, в случае нарушений — составят протокол. Полицейские с каждым случаем будут разбираться индивидуально, выясняя все обстоятельства, при которых житель покинул свою квартиру. Решение о штрафе будет выносить суд. Их задача не наказать вас, а сохранить ваше здоровье и здоровье ваших близких и окружающих вас людей, которым вы можете передать вирус, сами того не зная.

Нам говорят, что число заболевших не увеличилось, но при этом вводят серьезные ограничения в жизни региона? Что происходит?
Мы с вами с детства знаем, что болезнь легче предотвратить, чем лечить. Все карантинные мероприятия наиболее эффективны на ранних стадиях развития пандемии. Опыт других государств это доказал. К сожалению, он показал и обратное: на поздних стадиях ситуация выходит из-под контроля несмотря на все профилактические меры. Поэтому все рекомендации властей, медиков, Роспотребнадзора важно соблюдать именно сейчас, когда ситуация не зашла далеко.

Впереди Пасха, хотела съездить на кладбище. А тут услышала, что могут ввести запрет на посещение кладбищ? Так ли это? И когда теперь можно будет съездить?
11 апреля 2020 года главный санитарный врач по Волгоградской области опубликовал постановление, согласно которому рекомендовал жителям приостановить посещение религиозных объектов. Также рекомендовано временно приостановить посещение кладбищ, особенно в период до и после Пасхи. Помните, что социальное дистанцирование, самоизоляция — наиболее действенные методы профилактики распространения опасного заболевания.

Мои знакомые собираются приехать из Москвы , а должны ли они, как и вернувшиеся из-за рубежа, сидеть дома?
Да, должны. Более того, гражданин, который приехал из ЛЮБОГО региона, где зафиксирован очаг коронавирусной инфекции, обязан сообщить о своем прибытии в Волгоградскую область, своих несовершеннолетних детей, месте, датах пребывания в эпидемически неблагополучном по COVID-19 субъекте РФ, свою контактную информацию, включая место регистрации и адрес фактического проживания по телефону 112 или на «горячую линию» 8-800-200-86-76. Строгую самоизоляцию также должны соблюдать совместно проживающие с ним лица. При проявлении первых симптомов респираторных заболеваний — температуре, боли в горле, кашле и т.д. — необходимо обратиться за медицинской помощью, позвонив в районную поликлинику, «скорую» или по номеру 112.

Я живу в одном из хуторов Кумылженского района. К нам редко кто приезжает, особенно из Москвы. Почему я должен соблюдать режим самоизоляции? Мне уже и на огород нельзя выйти?
Постановление главы региона о соблюдении режима изоляции действует на всей территории Волгоградской области. На свой приусадебный участок вы выходить можете. Ходить в магазин и аптеку — тоже. Суть самоизоляции — снизить контакты с окружающими. Ведь вы не можете предугадать, с кем контактировал ваш сосед. Самоизоляция и уменьшение контактов с другими людьми — это вопрос вашего здоровья и безопасности. Не подвергайте себя риску.

Я узнал, что многие предприятия сферы услуг уже приступают к работе. А кому пока запрещено? Например, я работаю в фотоателье, что мне делать?
На сегодняшний день запрещено работать: ресторанам, кафе, столовым, буфетам, барам, закусочным и иным предприятиям общественного питания; парикмахерским, салонам красоты, косметическим, СПА-салонам, массажным салонам, соляриям, баням, саунам, фитнес-центрам; кружкам, секциям, учреждениям библиотечной сети и культурно-досугового типа; фотоателье; мастерским по ремонту и (или) изготовлению мебели, по ремонту и (или) пошиву обуви; по ремонту и (или) пошиву одежды; объектам, оказывающим услуги по прокату, крашению одежды.
Разрешено работать: предприятиям общепита, обслуживающим на вынос без посещения гражданами помещений таких предприятий, с услугой доставки заказов; столовым, буфетам, кафе и иным предприятиям питания при организациях; аптекам и аптечным пунктам, салонам операторов связи, а также объектам розничной торговли в части реализации продовольственных товаров, товаров для животных, ветеринарных препаратов и (или) 25 видов непродовольственных товаров первой необходимости; магазинам, реализующим товар дистанционным способом, в том числе с условием доставки.
То есть, исходя из вашей сферы деятельности, вы пока не можете приступить к работе.

Могу ли я в период самоизоляции воспользоваться услугами многофункциональных центров?
Да, однако важно учесть, что с 13 апреля МФЦ Волгоградской области возобновляют предоставление услуг, за исключением тех, которые доступны в электронном виде на «Едином портале государственных и муниципальных услуг».
Прием ведется по предварительной записи через официальный портал МФЦ Волгоградской области в разделе «Записаться на прием»; либо по телефону горячей линии: 8 (8442) 92-40-14.
График работы телефона горячей линии: Понедельник – Пятница: с 9:00 до 20:00 Суббота: с 9:00 до 15:30 Воскресенье: выходной
График работы областных филиалов: Понедельник: с 9:00 до 20:00  Вторник - Пятница: с 9:00 до 18:00 Суббота: с 9:00 до 15:30

Знаю, что в Волгоградской области принят пакет мер для поддержки бизнеса в этот непростой период. Где я могу узнать все интересующие меня подробности?
Для предпринимателей действует номер «горячей линии» центра «Мой бизнес»: 8-800-302-32-03. Также вы можете зайти на сайт организации http://mspvolga.ru/ и заполнить специальную форму для обратной связи. Сотрудник центра сам свяжется с вами, чтобы дать консультацию.

Слышал, что перечень организаций и предприятий, которые могут возобновить работу, расширился. Получается, меры по противодействию распространения вируса ослаблены? Ситуация в Волгоградской области не такая уж и плохая?
Нет, об ослаблении упреждающих мер речь не идет. Соблюдение режима самоизоляции для всех граждан остается в силе. Но нынешняя эпидемиологическая ситуация пока действительно позволяет расширить список сфер и предприятий, сотрудники которых могут выйти на работу. Но, безусловно, все работодатели при этом обязаны позаботиться о здоровье своих специалистов и предпринять необходимые меры по выполнению профилактических мероприятий.
Список предприятий, работа которых не приостановлена, публикуется оперативным штабом.

Можно ли передвигаться на такси?
Службы такси продолжат работать в обычном режиме, однако таксист обязан регулярно обрабатывать салон.

Как пожилым теперь добраться до поликлиники?
Для того чтобы предотвратить распространение коронавирусной инфекции, сейчас необходимо соблюдать режим самоизоляции, особенно пожилым людям. В случае плохого самочувствия нужно вызвать врача на дом без посещения медицинских учреждений.

Зачем открывать новые стационары под пациентов с коронавирусной инфекцией, если их единицы? Неужели уже не хватает мест? От нас скрывают число зараженных?
Приведение стационара к нормам инфекционного или провизорного госпиталя требует определенной подготовки как помещений, так и персонала, а значит времени на эту подготовку. Поэтому, чтобы избежать массового распространения новой коронавирусной инфекции, необходимо работать на опережение.
А еще у носителей коронавируса могут обостриться хронические заболевания и кроме лечения таких диагнозов надо обеспечить безопасность врачей. Поэтому подготовлены не только инфекционная больница, но и иные клиники, и даже роддом - мы готовы к заражению коронавирусом и беременных.

Чем отличаются провизорный госпиталь, инфекционный стационар и обсервация?
В провизорном госпитале обследуются пациенты:
контактировавшие с заболевшими коронавирусной инфекцией;
приехавшие из других стран и имеющие признаки ОРВИ;
пациенты, находящиеся на самоизоляции после возвращения на родину, результаты анализов у которых являются сомнительными. В этом случае их помещают в провизорный госпиталь для дальнейшего обследования.
В инфекционных стационарах проходят лечение пациенты:
с подтвержденной коронавирусной инфекцией;
Обсервация предназначена для наблюдения за группой здоровых людей, вернувшихся из-за границы, которым необходимо пройти обследование на коронавирус. А самое главное, она нужна, чтобы изолировать их от обычных жителей, ведь вероятность заразиться коронавирусом за границей очень велика: все первые случаи инфицирования произошли на территории других государств.
В настоящее время сообщение с зарубежными странами ограничено, но если домой вернется группа наших земляков, то сразу из аэропорта их отправят на обсервацию.

Почему необходимо было перестраивать больницы № 5 и № 3, ведь уже есть инфекционная больница №1 в г.Волгограде?
Не перестраивать, а перестраивать режимы. Работа больниц была реорганизована так, чтобы можно было в любое время привезти в нее зараженного коронавирусом и обеспечить инфекционную безопасность врачей и жителей.

Чем отличается любой действующий стационар от инфекционного стационара?
Принцип работы инфекционной больницы обеспечивает разобщение больных при их поступлении и размещении.
С момента поступления и до выписки пациенты не должны контактировать с иными инфекционными больными, в том числе выходить из палаты. Питание таким пациентам доставляется в палату, посуда специально обрабатывается или утилизируется.
Медицинский персонал также соблюдает соответствующий санитарно-пропускной режим.

Почему не все медики носят одинаковую защиту: в инфекционных стационарах экипированы в противочумные костюм, а в других больницах одежда врачей попроще. У нас нехватка защитных костюмов?
При работе с пациентами, имеющими клинические проявления инфекционного заболевания (температурящими, кашляющими, чихающими — то есть активно выделяющими вирус в окружающую среду), медицинским работникам необходимо обеспечить свою безопасность, используя защитную экипировку высокого класса защиты. Поэтому в инфекционном отделении носят противочумные костюмы. Врачи других отделений, когда они контактируют с возможными носителями вируса, но которые не болеют, носят защиту попроще. Но и она обеспечивает безопасность врачей и регулируется санитарными нормами.

Я живу на территории Волгоградской области. Почему в моей районной больнице не организовали инфекционное отделение и не выдали врачам такие же спецскорые и спецодежду, как в Волгограде?
Потому что в вашу больницу не привозят больных коронавирусом и людей, у которых допускают его наличие. Специальная карета скорой помощи забирает пациентов в одну из волгоградских клиник. В зависимости от состояния человека, его отвезут либо на лечение в инфекционную больницу, либо в иной медицинский центр для наблюдения. В этом вы могли убедиться на примере с заболевшими из  разных муниципалитетов нашей области.

А почему заболевших сорок шесть, а в больницах держат девяноста девять?
Пациенты, находящиеся в инфекционных стационарах, как правило поступают в связи с подъёмом температуры в период карантина и медицинского наблюдения. Они имеют высокую вероятность заражения, так как либо были за границей, либо контактировали с заболевшими или даже являются членами их семьи. Все они обследуются на коронавирус. Но подъем температуры не обязательно может быть свидетельством наличия коронавируса, это может быть сезонным ОРВИ. В этом случае тест даст отрицательный результат. Но даже если первый тест приходит отрицательный, то следующая проба может оказаться положительной и исключать коронавирус нельзя - ведь эти пациенты в зоне риска. Поэтому они будут находиться в стационаре до выздоровления.

Я тщательно слежу за информацией Оперативного штаба и внимательно читаю подробности истории каждого заболевшего. И почти каждый из них заболел и был госпитализирован за несколько дней как нам сообщили об этом. Почему вы не сразу рассказываете нам о заболевших?
Дело в том, что для однозначного подтверждения коронавирусной инфекции необходимо сделать несколько тестов, для самого главного и окончательного проба пациента отправляется в лабораторный центр Роспотребнадзора. Все эти многоступенчатые проверки проходят не за один день. Самое главное, что во время этих лабораторных исследований человек уже находится в стационаре, он изолирован и ему оказывается вся медицинская помощь.
Кстати, каждый день Оперативный штаб докладывает не только о подтвержденных случаях коронавируса, но и о числе госпитализированных и находящихся под наблюдением. Это сделано для того, чтобы вы могли видеть полную картину происходящего.

Я видел, как моим знакомым их друзья пересылали сообщение из чата о том, как человека с коронавирусом увезли с работы в больницу. Но про него никто ничего не рассказывает! Наверняка вы скрываете заболевших?
Сейчас под наблюдением находятся более трех тысяч жителей области. Это значит, что к каждому из них может приехать специальная карета скорой помощи и увезти в стационар. Это произойдет, когда возникнут предпосылки к госпитализации: повысится температура, появятся симптомы ОРВИ и другие случаи, когда потребуется круглосуточное медицинское наблюдение и исключение всех контактов с окружающими. В таких случаях очевидцы госпитализации выставляют у себя в соцсетях видео со словами "у нас больной коронавирусом, про которого нигде не пишут". Пишут. Ежедневно Оперативный штаб дает статистику не только о выявленных случаях, но и всех госпитализированных. Кстати, не у всех из них подтвердится диагноз – бывает и такое. Напомним, Оперативный штаб рассказывал о женщине из семьи заболевшего, у которой первые тесты не исключали наличие коронавируса, и только самый полный анализ исключил его. Но все это время для ее безопасности и безопасности окружающих она находилась в стационаре.
И к сожалению, есть еще одна причина, по которой про истории, рассказанные в соцсетях, не пишут в СМИ - это фейки. Почти каждый из нас в последнее время хотя бы раз сталкивался с подобными случаями в интернете. Некоторые фейки сразу выглядели абсурдными, а в некоторых не с первого взгляда удавалось разглядеть неправдоподобие. Проверяйте информацию у надежных источников! Не верьте слухам и безымянным рассылкам! Оперативный штаб ежедневно докладывает всю имеющуюся информацию и прямо отвечает на все вопросы.

Слежу за новостями очень внимательно. Зафиксированных случаев заболевания коронавирусной инфекцией, по сравнению с той же Москвой, у нас совсем не много. Но все же медперсонал наших больниц ухаживает за этими пациентами. А среди врачей нет заболеваний?
Медицинские сотрудники на регулярной основе сдают анализы на коронавирус. Они так же все находятся под постоянным наблюдением. На данный момент ни одного случая заболевания у врачей не выявлено.

Правда ли, что из-за режима самоизоляции и угрозы распространения коронавируса гражданам разрешили не платить за услуги ЖКХ и капремонт?
Это не так. Стопроцентная компенсация оплаты жилищно-коммунальных услуг и взносов на капремонт в Волгоградской области действует для участников и инвалидов Великой Отечественной войны, а также приравненных к ним категорий (военнослужащих, проходивших службу в частях, не входивших в состав действующей армии в годы ВОВ, ставших инвалидами; участников боевых действий в Венгрии, Китае, в районе острова Даманский, в Северной Корее). Граждане, которые пользуются субсидиями на оплату услуг ЖКХ, получат продление льгот автоматически. Обращаться в органы соцзащиты с заявлением и документами, подтверждающими доход, не требуется.

Если нельзя выходить из дома, то как теперь оплачивать жилищно-коммунальные услуги?
В условиях самоизоляции приоритетными остаются бесконтактные способы оплаты коммунальных услуг: по интернету или через мобильные приложения. Можно воспользоваться личным кабинетом на сайте ivc34.ru, мобильным приложением «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», личным кабинетом и мобильным приложением «Сбербанк Online», сайтом (www.pochta.ru раздел «Финансовые услуги») или мобильным приложением «Почта России». Приложения скачиваются бесплатно в Google Play или Apple Store. Провести оплату в электронном виде также можно через личный кабинет на сайте ресурсоснабжающих организаций: к примеру, ПАО «Волгоградэнергосбыт» (energosale34.ru), ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» (34regiongaz.ru) и др. Регистрация — по номеру лицевого счета. Процент за перевод не взимается. Жители, у которых не подключен интернет, отсутствует возможность установить мобильные приложения, оплатить услуги ЖКХ в отделениях Сбербанка и «Почты России», могут сделать это у почтальона. Заявку необходимо заблаговременно оставить по телефону отделения почтовой связи, обслуживающего адрес. На дом придет специалист с мобильным почтово-кассовым терминалом (МПКТ): прием платежей происходит в режиме реального времени, в подтверждение оплаты клиент получает кассовый чек.

Если я не оплатил жилищно-коммунальные услуги до 10-го числа из-за соблюдения режима самоизоляции — что мне грозит?
Начисление пеней и ограничение предоставления коммунальных услуг в условиях угрозы распространения коронавирусной инфекции отменены до конца 2020 года. При этом обязанность граждан своевременно оплачивать ЖКУ сохраняется. Если гражданин по каким-то причинам испытывает сложности с дистанционной оплатой, необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг и заключить соглашение о рассрочке платежа. Информацию об организации, являющейся исполнителем, можно найти в вашем платежном документе.

Работают ли коммунальные аварийные службы в период режима самоизоляции?
Все аварийные службы готовы к реагированию на любое происшествие в обычном режиме, доступны телефоны диспетчерских. По графику ведутся и плановые работы. На складах сформирован достаточный запас материалов и химреагентов.

Повлияет ли коронавирусная инфекция на сроки отопительного сезона?
Нет, значение имеет лишь температура воздуха на улице. Сроки завершения отопительного сезона устанавливают органы местного самоуправления в соответствии с разработанными Правительством РФ Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах. Согласно им, отопительный период должен заканчиваться не ранее дня, следующим за пятидневным периодом, в течение которого среднесуточная температура фиксировалась выше 8 градусов Цельсия.