Поставщики социальных услуг Волгоградской области
официальный портал
На сайте подключена Спутник-аналитика

Сегодня, Воскресенье

18 Августа, 2019 г.

Независимая оценка качества услуг в 2017 году

15 Мая 2017, 13:01

В целях проведения независимой оценки качества услуг организаций социального обслуживания населения Волгоградской области в период с 26 апреля 2017 года по 10 мая 2017 года было проведено анкетирование получателей социальных услуг ГКУ СО «Светлоярский ЦСОН».

В состав комиссии по оценке условий оказания услуг в рамках проведения независимой оценки качества вошли представители общественных некоммерческих организаций: председатель ТОС «Радуга» Бутенко Е.И., председатель Попечительского совета при ГКУ СО «Светлоярский ЦСОН» Боровицкая Ю.В., председатель Светлоярского районного женсовета Голотвина И.Л., председатель Светлоярского районного Совета ветеранов войны, труда, вооруженных сил и правоохранительных органов Звездилина Л.И. В опросе приняли участие 38 респондентов: несовершеннолетние дети, взрослые, инвалиды и т.п. Анкетирование проводилось с целью выявления уровня удовлетворенности получателей социальных услуг качеством деятельности учреждения.

В анкете присутствовали вопросы, касающиеся удовлетворенности полученной информацией о деятельности учреждения по телефону, через сайт, по электронной почте; удовлетворенности качеством, полнотой и доступностью полученной информации; доступности услуг, в том числе для инвалидов и маломобильных групп получателей услуг; сроков ожидания предоставления социальных услуг; вежливости, доброжелательности, внимательности и компетентности сотрудников; а также удовлетворенности жилым помещением, наличием оборудования для предоставления социальных услуг, питанием, мебелью, предоставлением социально-бытовых услуг, хранением вещей, оборудованным для инвалидов санитарно-гигиеническим помещением, санитарным содержанием санитарно-технического оборудования, порядком оплаты социальных услуг, конфиденциальностью предоставления социальных услуг, оперативностью решения вопросов, благоустройства и т.д.

Поделиться