Поставщики социальных услуг Волгоградской области
официальный портал
На сайте подключена Спутник-аналитика

Сегодня, Среда

11 Декабря, 2019 г.

Порядок предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому

Раздел 1. Общие положения

1.1. Порядок предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому (далее - Порядок) разработан в соответствии с требованиями статьи 27 Федерального закона Российской Федерации от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" и распространяется на граждан Российской Федерации, на иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Волгоградской области, беженцев, а также на юридических лиц независимо от их организационно-правовой формы, и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих социальное обслуживание на дому граждан в Волгоградской области.

1.2. Понятия, используемые в Порядке, применяются в значениях, определенных Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".

В настоящем Порядке также используются следующие понятия:

район проживания получателя социальных услуг – муниципальный район, городской округ, для Волгограда – район городского округа;

место жительства получателя социальных услуг – городское или сельское поселение, микрорайон города, часть района Волгограда, расположенная вблизи места проживания получателя социальных услуг.

1.3. Порядок устанавливает требования к качеству и объему предоставления социальных услуг, а также правила предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг.

1.4. Категория получателей социальных услуг - граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании на дому (далее - получатели социальных услуг) на основании наличия следующих обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности:

полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;

наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;

отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;

наличие двух и более несовершеннолетних дошкольного возраста в многодетных семьях и семьях опекунов (попечителей) у одиноких матерей (отцов);

отсутствие у нетрудоспособных граждан (женщины в возрасте старше 55 лет и мужчин в возрасте 60 лет), полностью или частично утративших способность к самообслуживанию, совместно проживающих родственников (иных членов семьи) либо иных лиц, которые обязаны в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечить их содержание.

1.5. Социальные услуги получателям социальных услуг предоставляются в соответствии с требованиями следующих нормативных правовых документов:

Федерального закона Российской Федерации от 28 декабря 2013 г.             № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";

Федерального закона от 12 января 1995 г. № 5-ФЗ "О ветеранах";

Закона Волгоградской области от 06 ноября 2014 г. № 140-ОД                       "О социальном обслуживании населения в Волгоградской области».

1.6. Предоставление социальных услуг получателям социальных услуг направлено на максимально возможное продление пребывания их в привычной социальной среде посредством оказания социальных услуг на дому, направленных на удовлетворение основных жизненных потребностей получателей социальных услуг и поддержание необходимого уровня жизнедеятельности.

1.7. Настоящий Порядок обязателен для исполнения поставщиками социальных услуг.

Раздел 2. Стандарт социальных услуг

2.1. Социальное обслуживание получателей социальных услуг осуществляется с учетом их индивидуальных потребностей, указанных в индивидуальной программе предоставления социальных услуг (далее – индивидуальная программа).

Получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг:

социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;

социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;

социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи;

социально-педагогические, направленные на формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга;

социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;

2.2. Описание социальных услуг, их объем:

п/п

Наименование социальных услуг

Степень нуждаемости в социальных услугах   получателей социальных   услуг *

Требования к объему социальных услуг

Описание социальных услуг

1

2

3

4

5

1.      1.Социально – бытовые услуги

2.     

1.1.

Предоставление транспорта

1, 2, 3

не более 1 раза в месяц

услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг при необходимости его перевоза к месту лечения, отдыха и оздоровления, участия в культурных мероприятиях.

Услуга предоставляется в пределах района проживания получателя социальных услуг.

При предоставлении услуги поставщиком социальных услуг обеспечивается безопасное передвижение на транспорте.

При необходимости получатель социальных услуг с его согласия обеспечивается сопровождающим лицом с предоставлением поставщиком социальных услуг соответствующей услуги.

1.2.

Уборка жилых помещений:

1.2.1.

влажная уборка

пола жилых помещений, сухая уборка, чистка напольных покрытий пылесосом

1 и 2

не более 1 раза в неделю.

   Объем уборки -

1 комната, кухня, коридор, ванна, санузел

услуга включает в себя:             - влажную уборку пола комнаты, кухни, коридора, ванны, санузла;                                 - сухую уборку (вытирание пыли, подметание веником, щеткой) пола, мебели и других открытых поверхностей в комнате, на кухне, в коридоре, ванне, санузле;

- чистку напольных покрытий пылесосом в комнате, на кухне, в коридоре, ванне, санузле.

Услуга осуществляется с применением моющих и дезинфицирующих средств, а также необходимого инвентаря получателя социальных услуг (швабры, ведер, тряпок, пылесоса, веника, щетки, перчаток и др.)

1.2.2.

вытряхивание, выбивание вещей на улице

1 и 2

не более 1 раза в неделю, количество вещей – не более 5 единиц

услуга включает в себя вынос вещей на улицу и их вытряхивание, выбивание на открытом воздухе.

К вещам относится верхняя одежда, половики, пледы, коврики и другие аналогичные вещи

1.2.3.

мытье бытовой техники, газового оборудования, сантехники

1 и 2

не более 1 раза в неделю, количество техники, оборудования -         не более 3 единиц

услуга включает в себя мытье холодильника (без размораживания), газовой или электроплиты, унитаза, ванны, раковины и прочей аналогичной техники (оборудования).   

Уборка осуществляется с применением моющих и дезинфицирующих средств, а также необходимого инвентаря получателя социальных услуг (швабры, ведер, тряпок, пылесоса, веника, щетки, перчаток и др.)

1.2.4.

вынос мусора, жидких бытовых отходов

1 и 2

в соответствии с графиком посещения, вес – не более 7 кг

услуга включает в себя вынос мусора, жидких бытовых отходов в мусоропроводы и иные специально отведенные для этого места.

1.3.

Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными

играми:

1.3.1.

обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми

1 и 2

не более 1 раза в месяц

услуга включает в себя                    обеспечение получателя социальных услуг книгами, журналами из библиотеки, находящейся в пределах района его проживания

1.3.2.

чтение книг, журналов, газет

1 и 2

не более 2 раз в неделю, продолжительность чтения – не более 20 минут

услуга включает в себя     чтение книг, журналов, газет слабовидящим получателям социальных услуг.          

1.4.

Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов

1 и 2

не более 3 раз в неделю,

в том числе:

- не более 3 раз в неделю при осуществлении покупок по месту жительства получателя социальных услуг;

- не более 2 раз в месяц при осуществлении покупок в пределах района проживания получателя социальных услуг.

Вес – не более 7 кг

услуга включает в себя:

- покупку по заявке получателя социальных услуг продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов (далее – товар);

- доставку товаров получателю социальных услуг на дом;

- расфасовку и размещение продуктов питания в холодильнике, других товаров в местах их  хранения.

Приобретаемые продукты питания должны соответствовать установленным срокам годности.

Покупка товаров осуществляется с учетом конкретных пожеланий получателя социальных услуг на момент заказа их перечня (в магазинах, рынках и других предприятиях торговли.). Если таких пожеланий нет, то покупка осуществляется в соответствии с заявленным получателем социальных услуг наименованием товаров без учета пожеланий.

При наличии чека на покупку товаров он передается  получателю социальных услуг (наличие чека при покупке товара оговаривается при его заказе).

Перечень приобретенных товаров, их стоимость и взаиморасчет фиксируется в Дневнике социального работника.

3 и 4

получатели социальных   услуг без определения в отношении них степени нуждаемости в услугах (граждане, имеющие детей)

не более 2 раз в неделю,

в том числе:

- не более 2 раз в неделю при осуществлении покупок по месту жительства получателя социальных услуг;

- не более 1 раза в месяц при осуществлении покупок в пределах района проживания получателя социальных услуг.

Вес – не более 7 кг

1.5.

Помощь в приготовлении пищи:

1.5.1.

приготовление

пищи

1 и 2

не более 3 раз в неделю, продолжительность – не более 60 минут

приготовление пищи включает в себя:

- предварительную подготовку продуктов питания (мытье овощей, фруктов и  других продуктов, чистку, нарезку овощей, разделку мяса, рыбы, приготовление фарша и т.д.);

- непосредственное приготовление блюд (варка, жарка и т.д.), кипячение и заварка чая;

- упаковку остатков продуктов питания в пакеты после завершения процесса приготовления блюд с укладкой их в холодильник для хранения;

- уборку стола и других рабочих поверхностей, чистку посуды и мойки от остатков пищи, их мытье с применением моющих средств, расстановку посуды в сушильном или ином шкафу.

Приготовление пищи осуществляется из продуктов питания получателя социальных услуг с использованием имеющейся у него посуды, кухонных принадлежностей и моющих средств.

Приготовление пищи осуществляется до полной готовности заказанных блюд.      

Услуга выполняется с учетом соблюдения санитарно-гигиенических норм

1.5.2.

содействие в приготовлении пищи

1, 2, 3

не более 2 раз в неделю, продолжительность – не более 30 минут

содействие в приготовлении пищи включает в себя:

- подготовку продуктов питания с целью дальнейшего обеспечения приготовления блюд непосредственно самим клиентом (мытье овощей, фруктов и  других продуктов, чистка, нарезка овощей, разделка мяса, рыбы, приготовление фарша и т.д.);

- укладку подготовленных продуктов питания в посуду (пакеты) и расстановку их в холодильнике для хранения или дальнейшего использования;

- упаковку оставшихся от приготовления пищи продуктов в пакеты, их укладку в холодильник  для хранения;

- уборку стола и других рабочих поверхностей, чистку посуды и мойки от остатков пищи, их мытье,  расстановку посуды, кухонных принадлежностей в сушильном или ином шкафу.

Содействие в приготовлении пищи осуществляется из имеющихся у получателя социальных услуг продуктов питания с использованием посуды, кухонных принадлежностей и моющих средств.

Услуга выполняется с учетом соблюдения санитарно-гигиенических норм.

1.6.

Кормление

1 и 2

не более 3 раз в неделю

услуга включает в себя:

- разогрев пищи, нарезка хлеба, кипячение молока,  приготовление чая и др.;

- подачу пищи получателю социальных услуг, помощь в приеме пищи, в том числе кормление ложкой;

-мытье посуды после кормления, ее расстановка в шкафы.

1.7.

Оплата за счет средств

получателя социальных услуг жилищно-коммунальных

услуг и услуг связи

все

категории получателей социальных услуг

не более 2 раз в месяц

услуга предусматривает оплату  жилья, коммунальных услуг (тепло- водоснабжение, электроэнергия, газ),  услуг связи (телефон, интернет, радио, антенна), услуг домофона,  вневедомственной охраны, налоговых и других  обязательных платежей.

Услуга включает в себя:

снятие показаний с приборов учета и заполнение (оформление) квитанций;

посещение пунктов приема платежей для внесения платы;

внесение платы за жилье и коммунальные услуги, оплата других обязательных платежей;

информирование  получателя социальных услуг о порядке и условиях оплаты услуг, правилах расчетов, изменениях тарифов (в случае необходимости).

Получателю социальных услуг предоставляются квитанция об оплате услуг или другие документы, подтверждающих факт оплаты.

1.8.

Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка      

все

категории получателей социальных услуг

не более 2 раз в месяц, вес –

не более 7 кг

услуга включает в себя сдачу вещей в прачечную, химчистку, ателье (ремонтную мастерскую) и обратную их  доставку на дом получателю социальных услуг по факту оказания соответствующей  услуги.

Перед сдачей вещей при необходимости предварительно производится их маркировка, а при получении вещей производится их визуальный осмотр на предмет соответствия качеству оказанной услуги.

Услуга оказывается при  наличии специализированных служб быта в районе проживания получателя социальных услуг.

Оплата оказанных услуг осуществляется за счет средств  получателя социальных услуг.

1.9.

Обеспечение водой, топка печи, покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения):

1.9.1.

обеспечение водой вручную

1 и 2

не более 3 раз в неделю. 

Объем - не более  4 ведер (до 30 литров)               

доставка питьевой воды осуществляется из ближайшего источника вручную (ведрами) в жилое помещение или в иное место, отведенное получателем социальных услуг с целью приготовления пищи, удовлетворения санитарно – гигиенических, бытовых  и иных нужд.

Услуга осуществляется с использованием инвентаря получателя социальных услуг (ведер, коромысла).

Расстояние от ближайшего источника воды до места жительства получателя социальных услуг – не более 300 м

3

не более 2 раз в неделю. 

Объем - не более  4 ведер (до 30 литров) 

4

не более 1 раз в неделю. 

Объем - не более  4 ведер (до 30 литров) 

1.9.2.

обеспечение водой с использованием фляги и тележки

1 и 2

не более 3 раз в неделю. 

Объем - не более 40 литров (1 фляга)

доставка питьевой воды осуществляется из ближайшего источника в жилое помещение или в иное место, отведенное получателем социальных услуг с целью приготовления пищи, удовлетворения санитарно – гигиенических, бытовых  и иных нужд.

Услуга осуществляется с использованием инвентаря получателя социальных услуг (фляги и тележки)

3

не более 2 раз в неделю. 

Объем - не более 40 литров (1 фляга)

1.9.3.

топка печи с доставкой дров,

угля и выносом

золы (шлака)

1 и 2

не более 3 раз в неделю.

Объем – не более

1 мешка дров,

1 ведра угля,

2 ведер золы (шлака).

Продолжительность поддержания  горения – не более 20 минут

услуга включает в себя:            - выемку золы (шлака) из печи и ее (его) вынос  к месту складирования;

- доставку дров или угля из складского помещения в жилое помещение;

- укладку дров, засыпку угля в печь и ее растопку;

-поддержание и контроль горения.

Услуга осуществляется с использованием инвентаря получателя социальных услуг (ведер, мешков, совка и пр.), оказывается в период отопительного сезона (с октября по апрель).

Услуга предоставляется с учетом соблюдения норм  допустимой  нагрузки и требований противопожарной безопасности

3

не более 2 раз в неделю.

Объем – не более

1 мешка дров,

1 ведра угля,

2 ведер золы (шлака).

Продолжительность поддержания  горения – не более 20 минут

1.9.4.

покупка и организация доставки твердого

топлива (угля,

дров), сжиженного баллонного газа по месту жительства получателя социальных услуг

все

категории получателей социальных услуг

покупка топлива –

не более 2 раз в год

покупка сжиженного (баллонного) газа - не более 1 баллона

в квартал

услуга включает в себя покупку топлива (угля или дров), сжиженного (баллонного) газа по заявке получателя социальных услуг и за  счет его средств в топливо (газо) снабжающих  предприятиях, расположенных в пределах района проживания получателя социальных услуг (выписка, оформление документов, оплата,  организация и контроль за доставкой топлива, установкой баллона с газом в домовладении получателя социальных услуг). 

Объем закупки топлива определяется получателем социальных услуг.

1.10.

Организация помощи в проведении

ремонта и уборки жилых помещений за счет средств получателя социальных услуг

все

категории получателей социальных услуг

не более 1 раза в квартал

услуга включает в себя помощь в оформлении заявок на ремонт (замену) и (или) обслуживание газового и электрооборудования, сантехники и других приборов, а также содействие в поиске исполнителей  ремонтных работ и работ по уборке жилых помещений (организаций и  физических лиц,  осуществляющих  указанные работы), помощь в оформлении договора (при необходимости).

1.11.

Обеспечение кратковременного присмотра за

детьми и другими нетрудоспособными или тяжело и длительно болеющими членами семьи

все

категории получателей социальных услуг

не более 1 раза в неделю, время предоставления -          не более 60 минут

услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг, имеющих в семье ребенка-инвалида (детей-инвалидов), а также несовершеннолетних детей дошкольного возраста в многодетных семьях и семьях опекунов (попечителей) у одиноких матерей (отцов).

   Услуга предоставляется в случае экстренной необходимости посещения получателем социальных услуг организаций здравоохранения, социальной защиты населения, аптечных и иных социально значимых учреждений.

   Услуга предоставляется на основании письменного заявления-доверенности  

получателя социальных услуг о предоставлении данной услуги на имя руководителя поставщика социальных услуг. В заявлении-доверенности указывается срок оказания услуги, наименование посещаемой организации,   фамилия, имя, отчество социального работника, которому доверяется присмотр за ребенком (детьми).

1.12.

Предоставление гигиенических

услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход:

услуга заключается в индивидуальном обслуживании получателя социальных услуг, предоставлении санитарно-гигиенической помощи, выполнении необходимых процедур:

- умывание лица;

- чистка зубов или уход за протезами, полостью рта при отсутствии зубов;

- гигиенические ванны/помывка;

- стрижка ногтей;

- причесывание;

смена нательного белья;

- смена постельного белья;

- смена абсорбирующего белья;

- оказание помощи в пользовании туалетом (судном, уткой), вынос горшка (судна, утки) и ее обработка.

Предоставляется без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств получателю социальных услуг.                 

Услуга выполняется с учетом соблюдения социальным работником санитарно-гигиенических норм с применением медицинских перчаток.

   Услуги, связанные с приемом гигиенических ванн/помывкой, стрижкой ногтей,   предоставляются при отсутствии у получателя социальных услуг сахарного диабета, пролежней и других заболеваний кожи, грибковых заболеваний ногтей.

1.12.1.

умывание лица

1 и 2

не более 3 раз в неделю

1.12.2.

чистка зубов

1 и 2

не более 3 раз в неделю

1.12.3.

гигиенические ванны/помывка

1 и 2

не более 1 раз в неделю

1.12.4.

стрижка ногтей

1 и 2

не более 1 раза в           2 недели

1.12.5.

причесывание

1 и 2

не более 3 раз в неделю

1.12.6.

смена нательного белья

1 и 2

не более 2 раз в неделю

1.12.7.

смена постельного белья

1 и 2

не более 2 раз в неделю

1.12.8.

смена абсорбирующего белья

1 и 2

не более 3 раз в неделю

1.12.9.

оказание помощи в пользовании туалетом (судном, уткой), вынос горшка (судна, утки) и его обработка

1 и 2

не более 3 раз в неделю

1.13.

Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

все

категории получателей социальных услуг

не более 1 раза в неделю 

услуга включает в себя помощь в написании/заполнении почтовой корреспонденции (писем, телеграмм), отправку/получение почтовой корреспонденции, посылок, бандеролей (до 7 кг), оформление подписки на периодическую печать, прочтение почтовой корреспонденции.

Письма должны иметь личный характер, почерк и написание должны быть разборчивыми.

Обеспечивается конфиденциальность информации, полученной в ходе предоставления услуги.

Услуга может оказываться в электронном виде при условии наличия электронной связи в учреждении в свободном безлимитном доступе (в виде СМС или по электронной почте) и включать в себя набор текста электронного письма под диктовку и отправка его по электронной почте.

После оплаты получателю социальных услуг предоставляются подтверждающие документы (квитанции, чеки, расписки и пр.).

2. Социально – медицинские услуги

2.1.

Содействие в оказании медицинской помощи (покупка за счет средств получателя социальных услуг лекарственных средств и изделий медицинского назначения и доставка их на дом, сопровождение получателей социальных услуг в медицинские организации, взаимодействие с лечащим врачом, выписка рецептов и другое):

2.1.1.

покупка за счет средств получателя социальных услуг лекарственных средств и изделий медицинского назначения

1 и 2

не более 3 раз в неделю

услуга включает в себя покупку за счет средств получателя социальных услуг или получение бесплатно (на льготных условиях) необходимых лекарственных средств и изделий медицинского назначения и их доставку на дом получателю социальных услуг.

Покупка (получение бесплатно, на льготных условиях) лекарственных средств и изделий медицинского       
назначения осуществляется по назначению врача в аптечных организациях, расположенныхв пределах района проживания получателя социальных услуг.  

Допускается приобретение лекарственных средств и изделий медицинского назначения по просьбе получателя социальных услуг при отсутствии назначения врача (если для их приобретения не требуется специального рецепта).

Лекарственные средства и изделия медицинского назначения должны соответствовать гарантийному сроку хранения и использования.

При необходимости осуществляется подробное разъяснение получателю социальных услуг способа и дозы применения доставленных лекарств в строгом соответствии с предписанием врача или инструкциями по приему/применению

3 и 4

получатели социальных   услуг без определения в отношении них степени нуждаемости в услугах (граждане, имеющие детей)

не более 1 раза в неделю

2.1.2.

взаимодействие с лечащим врачом, выписка рецептов, запись на прием к врачу, вызов врача на дом, получение выписок, результатов медицинского обследования

1 и 2

не более 2 раз в неделю

услуга включаетв себя посещение социальным работником медицинской организации (запись на прием к врачу, вызов участкового врача на дом, сбор документов, выписка и получение рецептов, результатов медицинского обследования и др.)

3 и 4

получатели социальных   услуг без определения в отношении них степени нуждаемости в услугах (граждане, имеющие детей)

не более 1 раза в неделю

2.1.3.

сопровождение получателя социальных услуг в медицинские организации

1 и 2

при необходимости, но не более 3 раз в месяц

услуга включает в себя сопровождение получателя социальных услуг в медицинские организации для проведения медицинских консультаций, получения медицинской помощи, плановой госпитализации, лабораторных исследований и др. в соответствии с назначением врача, а также в случае госпитализации получателя социальных услуг

2.1.4.

посещение в случае госпитализации

все

категории получателей социальных услуг

не более 1 раза в неделю

услуга предоставляется по просьбе получателя социальных услуг и включает в себя его посещение в случаях госпитализации в стационарные медицинские организации, расположенныев пределах района проживания получателя социальных услуг.

2.2.

Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и другое):

услуга включает в себя оказание помощи получателю социальных услуг в измерении температуры тела, артериального давления, контроле за приемом лекарств наложении компрессов, растирании мазями, настойками.

Услуга предоставляется в соответствии с назначением медицинского работника или по просьбе получателя социальных услуг (просьба фиксируется в "Дневнике социального работника").

Услуга предоставляется социальным работником с использованием измерительного оборудования получателя социальных услуг.

   При оказании услуги учитываются рекомендации соответствующих инструкций по приему лекарственных средств или по применению изделий медицинского назначения и санитарно-гигиенического ухода.

Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг способствует улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устраняет неприятные ощущения дискомфорта.

2.2.1.

измерение температуры тела

1, 2

не более 3 раз в неделю

3

не более 1 раза в неделю

2.2.2.

измерение артериального давления

1, 2

не более 3 раз в неделю

3

не более 1 раза в неделю

2.2.3.

контроль за приемом лекарств

1, 2

не более 3 раз в неделю

2.2.4.

наложение компресса

1, 2

не более 3 раз в неделю

3

не более 1 раза в неделю

2.2.5.

растирание мазями, настойками

1, 2

не более 3 раз в неделю

3

не более 1 раза в неделю

2.2.6.

постановка банок, горчичников

1, 2

не более 3 раз в неделю

3

не более 1 раза в неделю

2.3.

Проведение оздоровительных мероприятий:

2.3.1.

сопровождение во время прогулки

1, 2, 3

не более 3 раз в неделю, продолжительность услуги – не более

30 минут

услуга включает в себя организацию прогулок с сопровождением для маломобильных получателей социальных услуг с использованием при необходимости инвалидных колясок.

   Услуга предоставляется с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг, его пожеланий и рекомендаций специалистов

2.3.2.

оздоровительная гимнастика

1, 2, 3

не более 3 раз в неделю, продолжительность услуги – не более

10 минут

услуга включает в себя организацию занятий оздоровительной гимнастикой получателей социальных услуг.

   Услуга предоставляется с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг, его пожеланий и рекомендаций специалистов

3. Социально-психологические услуги

3.1.

Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг

все

категории получателей социальных услуг

не более 2 раз в месяц, продолжительность:

-не более 10 минут

услуга включает в себя психологическую поддержку жизненного тонуса получателей социальных услуг, проведение с ними бесед, общение и выслушивание, подбадривание и т.д. с целью мотивации их к активности.

Услуга должна обеспечивать укрепление психического здоровья получателей социальных услуг, повышение их стрессоустойчивости и
психологической защищенности, укрепление веры в собственные силы, повышение жизненного тонуса.

Услуга предоставляется по просьбе получателя социальных услуг.

4. Социально-педагогические услуги

4.1

Организация и проведение анимационных мероприятий (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия), организация
и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов:

4.1.1

организация экскурсии, посещения театров, выставок, концертов, праздников и

прочее

все

категории получателей социальных услуг

не более 1 раза в неделю, продолжительность – не более 60 минут

услуга включает в себя заказ и приобретение по заявке получателя социальных услуг билетов в театры, на концерты, выставки и прочие мероприятия за счет его средств, а также доставку билетов на дом.  

Предоставление услуги направлено на удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей социальных услуг, расширение/развитие общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности получателей социальных услуг.

При предоставлении услуги учитывается физическое и психическое состояние получателей социальных услуг.

5. Социально-правовые услуги

5.1.

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг

все

категории получателей социальных услуг

не более 1 раза в квартал

услуга направлена на оказание помощи получателю социальных услуг в получении (восстановлении) документов, имеющих юридическое значение (паспорта, различных свидетельств, удостоверений, дающих право на льготы и т.д.), а также получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций и иных преимуществ.

Услуга включает в себя оказание помощи в написании заявлений, заполнении бланков документов, сборе и подаче необходимых документов в уполномоченные органы.

При необходимости (необходимость определяется получателем социальных услуг) осуществляется запись получателя социальных услуг на прием к специалистам уполномоченных органов и контроль за прохождением документов.

5.2.

Оказание помощи в получении юридических услуг

все

категории получателей социальных услуг

не более 2 раз в неделю

услуга предоставляется по запросу получателей социальных услуг и заключается в разъяснении нормативного документа, регламентирующего предоставление бесплатной помощи адвоката.

При необходимости предоставляются контактные данные ближайшей организации, оказывающей данный вид помощи, а также взаимодействие с ней по вопросу оказания помощи получателей социальных услуг.

6. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

6.1.

Обучение

инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

получатели социальных услуг из числа инвалидов (детей-инвалидов)

время предоставления услуги - не более 25 минут

услуга предоставляется по запросу получателей социальных услуг и заключается в предоставлении информации о назначении, способах и правилах использования технических средств, а также в отработке навыков самостоятельного и уверенного их использования самим получателем социальных услуг.

6.2.

Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах:

6.2.1.

индивидуальное занятие

все

категории получателей социальных услуг

не более 4 занятий

в месяц, время проведения 1 занятия - не более 30 минут

услуга направлена на формирование получателя социальных услуг как самостоятельной личности, способную максимально обслужить себя в бытовых условиях, культурную и вежливую, благожелательную и предусмотрительную в отношении к окружающим, внутренне дисциплинированную и разностороннюю, с активной жизненной позицией, позитивными потребностями.

Обучение осуществляется с применением специальной литературы (при необходимости).

При предоставлении услуги учитывается возрастные, физические и психические особенности получателей социальных услуг.


2.3. Сроки предоставления социальных услуг.

Предоставление социальных услуг на дому осуществляется постоянно, временно, на разовой основе на срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг.

2.4. Подушевой норматив финансирования социальных услуг.

Подушевой норматив финансирования социальных услуг устанавливается в соответствии с Порядком утверждения подушевых нормативов финансирования социальных услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания населения Волгоградской области, утвержденным приказом министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 31.12.2014 № 2002.

2.5. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальных услуг.

2.5.1. Основными факторами, влияющими на качество социальных услуг, являются:

наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует поставщик социальных услуг;

условия размещения поставщика социальных услуг;

укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами, имеющими соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, знания и опыт, необходимый для выполнения возложенных на них обязанностей;

специальное и табельное техническое оснащение поставщика социальных услуг (оборудование, приборы, аппаратура);

состояние информации о поставщике социальных услуг, порядке и правилах оказания социальных услуг получателям социальных услуг;

наличие внутренней системы контроля за деятельностью поставщика социальных услуг.

2.5.2. Руководитель поставщика социальных услуг несет ответственность за политику в области качества, представляющую собой задачи, основные направления и цели в области качества, обеспечивает разъяснение и доведение этой политики до всех структурных подразделений и работников, определяет их полномочия, ответственность и взаимодействие.

2.5.3. Специалисты, предоставляющие социальные услугу, несут ответственность за качество этих услуг. Обязанности и персональная ответственность специалистов за оказание социальных услуг закрепляется в их должностных инструкциях.

2.5.4. Социальные услуги должны отвечать следующим критериям:

а) полнота предоставления социальной услуги в соответствии с установленными требованиями;

б) своевременность предоставления социальной услуги.

Качество социальных услуг оценивается, в том числе путем проведения социальных опросов.

2.5.5. Социальные услуги должны обеспечивать своевременное, полное и в соответствующей форме квалифицированное оказание помощи в решении проблем и вопросов, интересующих получателя социальных услуг, удовлетворять его запросы и потребности в целях создания ему нормальных условий жизнедеятельности.

2.5.6. Социальные услуги должны предоставляться с соблюдением установленных санитарно-гигиенических требований и с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг.

2.5.7. Контроль за деятельностью социальных работников,   качеством предоставления ими социальных услуг получателю социальных услуг осуществляется руководством поставщика социальных услуг:

в ходе анализа предложений и замечаний получателя социальных услуг по качеству предоставляемых услуг, своевременности их предоставления и другим вопросам, зафиксированных получателем социальных услуг в Журнале отзывов и предложений, предоставленного ему работниками поставщика социальных услуг по первому требованию;

в ходе посещений получателя социальных услуг, которые осуществляются не реже 1 раза в квартал, с отметкой в Журнале посещений получателей социальных услуг, под роспись получателя социальных услуг.

Первая проверка производится руководством поставщика социальных услуг не позднее 1 месяца со дня зачисления получателя социальных услуг на социальное обслуживание на дому.

2.6. Условия предоставления социальных услуг, в том числе условия доступности предоставления социальных услуг для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

2.6.1. В ходе социального обслуживания не допускается разглашение информации, отнесенной законодательством Российской Федерации к информации конфиденциального характера или служебной информации, о получателях социальных услуг лицами, которым эта информация стала известна в связи с исполнением профессиональных, служебных и (или) иных обязанностей. Разглашение информации о получателях социальных услуг влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.6.2. С согласия получателя социальных услуг (его законного представителя) на обработку персональных данных, данного в письменной форме, допускается передача информации о получателе социальных услуг другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах получателя социальных услуг, включая средства массовой информации и официальный сайт поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее – сеть "Интернет").

2.6.3. Предоставление информации о получателе социальных услуг без его согласия или без согласия его законного представителя допускается в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

2.6.4. В ходе социального обслуживания получатель социальных услуг имеет право на:

уважительное и гуманное отношение;

получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;

выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;

отказ от предоставления социальных услуг, факт отказа фиксируется под подпись получателя в индивидуальной программе получателя социальных услуг;

защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

участие в составлении индивидуальной программы;

социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона Российской Федерации от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".

2.6.5. Получатели социальных услуг обязаны:

предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;

своевременно информировать поставщиков социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;

соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с поставщиком социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату или частичную плату;

соблюдать общепризнанные нормы поведения.

2.6.6. При предоставлении социальных услуг на дому поставщик социальных услуг обязан:

соблюдать права человека и гражданина;

обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность получателей социальных услуг;

обеспечить ознакомление получателей социальных услуг (представителей) с правоустанавливающими документами, на основании которых поставщик социальных услуг осуществляет свою деятельность и оказывает социальные услуги;

исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальное обслуживание на дому.

обеспечить сохранность личных вещей и ценностей получателей социальных услуг;

          предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", почтовой связи;

информировать получателей социальных услуг о правилах техники безопасности, пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов и оборудования;

обеспечить получателям социальных услуг условия пребывания, соответствующие санитарно-гигиеническим требованиям, а также надлежащий уход;

исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания.

2.6.7. Поставщик социальных услуг имеет право:

запрашивать соответствующие органы государственной власти, а также органы местного самоуправления и получать от указанных органов информацию, необходимую для организации социального обслуживания;

отказать в предоставлении социальной услуги получателю социальных услуг в случае нарушения им условий договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с поставщиком социальных услуг;

быть включенными в реестр поставщиков социальных услуг субъекта Российской Федерации;

получать в течение двух рабочих дней информацию о включении его в перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг.

предоставлять получателям социальных услуг по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, дополнительные социальные услуги за плату.

Раздел 3. Правила предоставления социальных услуг бесплатно либо за плату или частичную плату

3.1. Социальные услуги предоставляются получателю социальных услуг на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг и гражданином в течение суток с даты представления заявления, индивидуальной программы и документов, указанных в пункте 5.1 настоящего Порядка, поставщику социальных услуг.

3.2. Существенными условиями договора о предоставлении социальных услуг являются положения, определенные индивидуальной программой, а также стоимость социальных услуг в случае, если они предоставляются за плату, за исключением получателей социальных услуг, указанных в частях 1 и 3 статьи 31 Федерального закона Российской Федерации от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".

3.3. Социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг за плату или частичную плату, если среднедушевой доход этих лиц на дату обращения превышает предельную величину среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, указанную в пункте 3 статьи 11 Закона Волгоградской области от 06 ноября 2014 г. № 140-ОД                "О социальном обслуживании населения Волгоградской области" (далее - предельная величина среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно).

Среднедушевой доход для предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг рассчитывается в соответствии с Правилами, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 г. № 1075.

3.4. Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в организации социального обслуживания рассчитывается исходя из количества фактически оказанных услуг и тарифов на социальные услуги, установленных комитетом тарифного регулирования Волгоградской области.

Виды и объем фактически предоставленных услуг подтверждается актом сдачи-приемки, ежемесячно составляемым поставщиком социальных услуг, который подписывается обеими сторонами по договору о предоставлении социальных услуг.

3.5. Размер ежемесячной платы не может превышать пятьдесят процентов разницы между среднедушевым доходом получателя социальных услуг и предельной величиной среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно.

3.6. Условия оплаты социальных услуг (бесплатно, за плату)   определяются поставщиками социальных услуг при заключении с гражданином договора на основании представленных гражданином (его законным представителем) документов, содержащих сведения, необходимые для определения среднедушевого дохода.

3.7. Условия оплаты социальных услуг, а также размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг, пересматриваются поставщиком социальных услуг при изменении среднедушевого дохода получателя социальных услуг, величины прожиточного минимума, установленного в Волгоградской области для основных социально-демографических групп населения, видов и (или) объема предоставляемых социальных услуг, указанных в договоре, состава семьи, тарифов на социальные услуги.

3.8. Взимание платы за предоставление социальных услуг на дому осуществляется в соответствии с Порядком, установленным постановлением Правительства Волгоградской области.

3.9. Зачисление на социальное обслуживание.

3.9.1. Зачисление на социальное обслуживание осуществляется поставщиком социальных услуг на основании документов, необходимых для предоставления социальных услуг на дому, указанных в разделе 5 настоящего Порядка, с учетом наличия/отсутствия у поставщика социальных услуг свободных мест на социальное обслуживание.

3.9.2. Поставщик социальных услуг при наличии свободных мест на социальное обслуживание:

знакомит получателя социальных услуг с порядком и условиями социального обслуживания, правами и обязанностями получателей социальных услуг;

согласовывает с получателем социальных услуг график его посещения на дому социальным работником и утверждает график;

заключает с получателем социальных услуг договор о предоставлении социальных услуг в течение суток с даты представления индивидуальной программы поставщику социальных услуг;

издает приказ о зачислении получателя социальных услуг на социальное обслуживание;

письменно уведомляет государственное казенное учреждение "Центр социальной защиты населения", выдавшее индивидуальную программу, о зачислении получателя социальных услуг на социальное обслуживание, указав сведения о регистрационном номере и дате выдачи индивидуальной программы, дате заключения и номере заключенного договора о предоставлении социальных услуг, в течение двух рабочих дней с даты заключения договора.

3.9.3. Поставщик социальных услуг при отсутствии свободных мест на социальное обслуживание:

информирует об этом обратившегося получателя социальных услуг;

издает приказ о постановке получателя социальных услуг, в случае его согласия, в очередь на социальное обслуживание в течение суток с даты представления индивидуальной программы на основании письменного заявления получателя социальных услуг (его законного представителя), с указанием в приказе порядкового номера в очереди с учетом внеочередного или первоочередного права получателя социальных услуг на предоставление социальных услуг;

          выдает получателю социальных услуг уведомление о постановке в очередь на социальное обслуживание с указанием его порядкового номера в очереди на момент издания приказа;

информирует получателя социальных услуг о том, что он в течение суток с даты появления свободного места для социального обслуживания будет извещен о необходимости заключения договора;

          письменно уведомляет государственное казенное учреждение "Центр социальной защиты населения", выдавшее индивидуальную программу, о постановке получателя социальных услуг в очередь на социальное обслуживание с указанием сведений о его порядковом номере в очереди (на момент издания приказа), регистрационном номере и дате выдачи индивидуальной программы, в течение двух рабочих дней с даты постановки в очередь получателя социальных услуг.

Получатель социальных услуг в период нахождения в очереди на социальное обслуживание имеет право:

на получение у поставщика социальных услуг текущей информации (на личном приеме или по телефону) о своем порядковом номере в очереди;

отказаться от нахождения в очереди на социальное обслуживание в данной организации (отказ оформляется в письменном виде).

Поставщик социальных услуг при появлении свободного места уведомляет гражданина, который состоит первым в очереди на социальное обслуживание, о необходимости заключения договора на предоставление социальных услуг.

3.9.3.1. Право на внеочередное зачисление на социальное обслуживание на дому имеют:

а) инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий;

б) участники Великой Отечественной войны;

в) лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";

г) лица, работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих фронтов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог; члены экипажей судов транспортного флота, интернированные в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;

д) супруга (супруг) погибшего (умершего) инвалида Великой Отечественной войны и инвалида боевых действий, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий, не вступившая (не вступивший) в повторный брак;

е) бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны.

3.9.3.2. Право на первоочередное зачисление на социальное обслуживание на дому имеют:

а) лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированной территории СССР; лица, награжденные орденами и медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;

б) родители погибшего (умершего) инвалида Великой Отечественной войны и инвалида боевых действий, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий;

в) реабилитированные лица и лица, подвергшиеся политическим репрессиям;

г) граждане, пострадавшие в техногенных катастрофах;

д) дети-сироты; лица, из числа детей-сирот.

3.10. Социальное обслуживание.

3.10.1. Социальные услуги на дому предоставляются получателю социальных услуг в соответствии с его индивидуальной программой.

3.10.2. Посещение получателя социальных услуг на дому осуществляется в соответствии с утвержденным и согласованным графиком посещений.

3.10.3. Перечень социальных услуг на каждое посещение определяется получателем социальных услуг по предварительному согласованию с работником поставщика социальных услуг в день предыдущего планового посещения, о чем делается соответствующая запись в Дневнике работника.

3.10.4. Факт оказания социальных услуг и осуществление с получателем социальных услуг денежных взаиморасчетов отражается работником поставщика социальных услуг соответствующими записями в Дневнике работника, которые удостоверяется подписями получателя социальных услуг и работника поставщика социальных услуг.

3.10.5. По результатам оказания социальных услуг поставщиком социальных услуг ежемесячно составляется акт сдачи-приемки оказанных социальных услуг, который подписывается сторонами.

3.10.6. Получатель социальных услуг имеет право отказаться от социальных услуг, предусмотренных индивидуальной программой. При этом получателю социальных услуг разъясняются возможные последствия принятого им решения.

Отказ оформляется на основании личного заявления получателя социальных услуг на имя руководителя поставщика социальных услуг, отметка об отказе ставится в индивидуальной программе.

3.11. Приостановление предоставления социальных услуг.

3.11.1. Основаниями приостановления предоставления социальных услуг являются:

получение получателем социальных услуг санаторно-курортного лечения;

посещение получателем социальных услуг родственников, проживающих в других населенных пунктах, либо приезда к получателю родственников;

пребывание получателя социальных услуг на лечении в организациях здравоохранения стационарного типа.

Основанием для приостановления предоставления социальных услуг является личное заявление получателя социальных услуг о приостановлении предоставления социальных услуг с указанием периода и причины приостановления предоставления социальных услуг.

3.11.2. Решение о приостановлении предоставления социальных услуг принимается поставщиком социальных услуг в срок не более 3 рабочих дней со дня регистрации заявления получателя социальных услуг и оформляется приказом с обязательным указанием основания приостановления предоставления социальных услуг.

3.12. Прекращение предоставления социальных услуг.

3.12.1. Основаниями прекращения предоставления социальных услуг являются:

письменное заявление получателя социальных услуг об отказе в предоставлении социальных услуг на дому;

окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечение срока действия Договора;

нарушение получателем социальных услуг (представителем) условий, предусмотренных Договором;

смерть получателя социальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;

решение суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;

осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.

3.12.2. Получатель социальных услуг (представитель) имеет право отказаться от социального обслуживания, предоставления социальной услуги по личному заявлению на имя руководителя поставщика социальных услуг с отметкой в индивидуальной программе. При этом получателю социальных услуг разъясняются возможные последствия принятого им решения.

Отказ получателя социальных услуг от предоставления социальных услуг освобождает поставщика социальных услуг от ответственности за не предоставление социальных услуг (социальной услуги).

3.12.3. На основании заявления получателя социальных услуг об отказе в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания, либо при наличии иных оснований, указанных в пункте 3.12.1 настоящего Порядка, поставщиком социальных услуг издается приказ, копия которого подшивается в личное дело получателя социальных услуг.

3.13. Для подготовки заключения об итогах реализации индивидуальной программы получателя социальных услуг поставщик социальных услуг представляет сведения в государственное казенное учреждение "Центр социальной защиты населения", выдавший индивидуальную программу.

Раздел 4. Требования к деятельности поставщика социальных услуг

4.1. Условия размещения поставщика социальных услуг должны обеспечивать его эффективную работу.

Поставщик социальных услуг и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных помещениях, доступных для всех категорий получателей социальных услуг. Помещения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

По размерам и состоянию помещения должны отвечать установленным требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых социальных услуг. Площадь, занимаемая поставщиком социальных услуг, должна позволять разместить персонал, получателей социальных услуг и предоставлять им социальные услуги.

4.2. Укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами, подбор специалистов должны осуществляться согласно образованию, квалификации, профессиональной подготовке, специалисты должны обладать знаниями и опытом, необходимыми для качественного оказания социальных услуг. Поставщик социальных услуг должен быть укомплектован специалистами в соответствии со штатным расписанием.

4.3. Обязанности, права и ответственность специалистов должны быть четко распределены и изложены в их должностных инструкциях, методиках и других документах, регламентирующих их деятельность.

Специалисты поставщика социальных услуг должны повышать свою квалификацию по программам дополнительного профессионального образования или иными способами.

4.4. Поставщиком социальных услуг принимаются меры по недопущению разглашения сотрудниками сведений личного характера о получателях социальных услуг.

4.5. Поставщик социальных услуг должен быть оснащен специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям соответствующих стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.

Оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с документацией на их функционирование и эксплуатацию, содержатся в технически исправном состоянии, которое систематически проверяется.

Неисправное оборудование, приборы и аппаратура должны своевременно сниматься с эксплуатации, заменяться или ремонтироваться.

4.6. Состояние информации о поставщике социальных услуг, порядке и правилах предоставления социальных услуг получателям социальных услуг должно отвечать следующим требованиям:

поставщик социальных услуг доводит до получателей социальных услуг свое наименование и местонахождение любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, предоставляет по требованию получателей социальных услуг необходимую и достоверную информацию об оказываемых социальных услугах;

состав информации о социальных услугах соответствует Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей";

информация, предоставляемая получателю социальных услуг, является достоверной и полной.

4.7. Социальное обслуживание основывается на соблюдении прав человека и уважении достоинства личности, носит гуманный характер и не допускает унижения чести и достоинства человека.

4.8. В целях обеспечения персонифицированного учета получателей социальных услуг поставщиком социальных услуг ведется регистр получателей социальных услуг в порядке, утвержденном действующим законодательством.

Программные средства для ведения регистра получателей социальных услуг поставщику социальных услуг предоставляются комитетом социальной защиты населения Волгоградской области на основании заключаемого соглашения.

Раздел 5. Перечень документов, необходимых для предоставления социальных услуг

5.1. Зачисление получателя социальных услуг на социальное обслуживание на дому к поставщику социальных услуг осуществляется на основании следующих документов:

документа, удостоверяющего личность получателя социальных услуг;

документа, подтверждающего полномочия представителя (при обращении за получением социальных услуг представителя получателя социальных услуг);

индивидуальной программы получателя социальных услуг, в которой указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению;

справки (выписки из домовой книги) с места жительства о составе семьи получателя социальных услуг либо ее копии, заверенной специалистом государственного казенного учреждения "Центр социальной защиты населения";

вида на жительство для иностранных граждан и лиц без гражданства;

удостоверения беженца (для беженцев);

документов о доходах получателя социальных услуг и членов его семьи (при наличии), и принадлежащего ему (им) имущества на праве собственности, необходимых для определения среднедушевого дохода и условий оплаты социальных услуг;

страхового свидетельства государственного пенсионного страхования Российской Федерации.

5.2. На получателя социальных услуг, принятого на социальное обслуживание, поставщиком социальных услуг формируется личное дело, в которое подшиваются все необходимые для предоставления социальных услуг документы, в том числе текущего характера (договор, копия приказа о зачислении на социальное обслуживание и другие).

6. Заключительные положения

6.1. Настоящий Порядок должен быть представлен поставщиком социальных услуг для ознакомления любому лицу по месту предоставления услуги незамедлительно по поступлению такой просьбы.

6.2. Информация о наличии Порядка, возможности и способе его получения должна быть размещена по месту предоставления услуги (месту подачи заявки на предоставление услуги) и должна быть заметна для получателей социальных услуг (в том числе и потенциальных). Рядом с этой информацией должны быть указаны сведения о наличии книги жалоб, а также телефоны и адреса поставщика социальных услуг и организаций, осуществляющих контроль за соблюдением настоящего Порядка.