Поставщики социальных услуг Волгоградской области
официальный портал
На сайте подключена Спутник-аналитика

Сегодня, Четверг

29 Октября, 2020 г.

Диспетчерский центр (служба) для инвалидов по слуху в целях оказания экстренной и иной социальной помощи "Диалог"

В 2017году на базе ГБУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение» начал действовать диспетчерский центр «Диалог» для оказания гражданам с нарушением слуха следующих видов помощи:

- предоставление консультационно - справочной информации;

- участие во взаимодействии между инвалидами по слуху и органами федеральной, государственной и муниципальной власти;

- осуществление содействия при получении государственных и муниципальных услуг;

- вызов экстренных служб;

- оказание иных видов социальной помощи.

Граждане с нарушением слуха могут получить интересующую информацию через диспетчера от учреждений жилищно-коммунального хозяйства, здравоохранения, социальной защиты, образования, культуры, спорта и др., в том числе:

- об организациях Волгограда и Волгоградской области (наименование, вид деятельности, адрес, телефон и др.);

- о расписании движения автомобильного, железнодорожного и воздушного транспорта, стоимости билетов;

- о социальной поддержке и социальном обслуживании населения и др.

Осуществив видеозвонок, гражданин должен дождаться, когда на экране появится диспетчер-переводчик жестового языка. На жестовом языке или письменно в программе гражданин сообщает диспетчеру следующие сведения:                                                                                   -

-фамилия, имя, отчество обратившегося лица;

- характер обращения;

- место нахождения абонента (при необходимости);

- уточняющие вопросы, необходимые для исполнения обращения абонента.

При обращении гражданина с нарушением  слуха в случае экстренной ситуации, требующей последующего взаимодействия диспетчера со службами экстренного оперативного реагирования (МЧС, полиция, медицинская помощь, пожарная охрана, служба газовой сети и т.п.), дополнительно выясняются следующие сведения (по возможности):

 - фамилия, имя, отчество позвонившего лица (кто сообщает о происшествии);

 - характер экстренной ситуации;

 - место нахождения (при необходимости);

 - дата и время происшествия (когда случилось – дата, время);

 - наличие пострадавших людей (есть ли пострадавшие);

 - количество пострадавших (сколько пострадавших);

 - характер травм или проявление заболевания;

 - с какого абонентского устройства осуществляется вызов (номер телефона);

 - другие сведения, необходимые для оказания оперативной помощи.

Услуги диспетчерским центром предоставляются:

- по мобильному телефону (SMS-сообщение) на номер - 89053373237;
- через  компьютер по электронной почте на адрес: vdoxnovenie2017@yandex.ru, vdoxnovenie_2017@mail.ru;
- через социальные сети Интернет, отправив сообщение в Диспетчерский центр «Диалог» (социальная сеть "Одноклассники")
- через программу Skype, Viber, осуществив видеозвонок контакту Диспетчерский центр «Диалог»;
- при личном обращении в диспетчерский центр (лично или через своего представителя).

                                                 

Комитет социальной защиты населения Волгоградской области Приказ №1862 от 28.12.2016 "О присвоении статуса пилотной программы" 
ГБУ СО "Волгоградский областной реабилитационный центр "Вдохновение" Приказ №123 от 03.07.2018 г. "О создании диспетчерского центра (службы) для инвалидов по слуху в целях оказания экстренной или ной социальной помощи"
ГКУ СО "Волгоградский областной реабилитационный центр "Вдохновение" Приказ №119 от 28.04.2017 "Об утверждении положения о диспетчерском центре (службе) для инвалидов по слуху
Положение о диспетчерском центре (службе) для инвалидов по слуху в целях оказания экстренной и иной социальной помощи функционирующем в структуре отделения социального сопровождения инвалидов по слуху ГКУ СО "Волгоградский областной реабилитационный центр "Вдохновение". Утверждено приказом ГКУ СО "Волгоградский ОРЦ "Вдохновение" от 28.04.2017 №119
ГКУ СО "Волгоградский областной реабилитационный центр "Вдохновение" Приказ №130 от 09.07.2018г. "Об утверждении должностной инструкции диспетчера отделения социального сопровождения инвалидов по слуху (служба реабилитации)"